Condiciones de compra
- Objeto
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos de impresión (tarjetas de visita, flyers, carteles, dípticos, trípticos y demás material gráfico) a través de esta página web, titularidad de GRAFICAS MOSELL (en adelante, «la Imprenta»).
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
- Proceso de Compra
El cliente seleccionará el producto deseado, con sus características, cantidad y acabado disponible.
Podrá adjuntar los archivos necesarios para la impresión o solicitar el servicio de diseño gráfico, en caso de estar disponible.
Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico con el resumen de la compra y los datos para realizar el pago.
- Archivos de Impresión
El cliente es responsable de la correcta preparación de los archivos.
La Imprenta no se hace responsable de errores en textos, imágenes o maquetaciones aportadas por el cliente.
En caso de detectar errores técnicos que impidan la impresión, se notificará al cliente para su corrección.
- Producción y Entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del volumen de trabajo y disponibilidad logística.
La Imprenta no se hace responsable de retrasos derivados del transporte una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería.
- Gastos de Envío
Los gastos de envío se indicarán de forma clara antes de finalizar el pedido.
- Derecho de Desistimiento
De acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en la compra de bienes estándar.
No obstante, este derecho no será aplicable a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, tal y como establece el artículo 103.c) de dicha Ley.
- Anulación de Pedidos
Un pedido podrá anularse antes de la confirmación de pago sin coste alguno.
Una vez recibido el pago y comenzado el proceso de producción, no se admitirán anulaciones ni devoluciones, al tratarse de productos personalizados.
- Reclamaciones y Garantía Legal
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción.
En caso de detectar defectos de impresión atribuibles a la Imprenta, se deberá notificar en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías y descripción del problema.
No se admitirán reclamaciones por diferencias mínimas de color respecto a la visualización en pantalla, ya que pueden existir variaciones técnicas en el proceso de impresión.
Los productos impresos estarán garantizados frente a defectos de producción de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.
- Facturación
La Imprenta emitirá la correspondiente factura al cliente una vez confirmado el pago.
Es responsabilidad del cliente facilitar los datos fiscales correctos en el momento de la compra.
- Resolución de Conflictos
En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Legislación Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, salvo disposición legal en contrario.
